SME กับการบริหารทรัพยากรบุคคล
เมื่อพูดถึง SME เราก็จะมองเห็นธุรกิจขนาดเล็ก ที่เป็นเจ้าของคนเดียว มีลูกจ้าง หรือพนักงานไม่มากนัก และทำงานด้วยกันแบบพี่ๆ น้องๆ มากกว่าที่จะมีระบบในการบริหารธุรกิจอย่างเต็มรูปแบบ ยิ่งไปกว่านั้นถ้าพูดกันถึงเรื่องของการบริหารทรัพยากรบุคคลสำหรับธุรกิจ SME แล้ว ยิ่งไม่ต้องพูดกันเลย เพราะเจ้าของธุรกิจ ไม่ค่อยให้ความสำคัญมากนัก แต่ในปัจจุบัน เรื่องของการบริหารคนในธุรกิจ SME นั้น เราจะมองข้ามไม่ได้เลย เพราะสุดท้ายแล้วธุรกิจ SME จะอยู่รอดหรือไม่ก็ขึ้นอยู่กับทรัพยากรบุคคลนี่แหละครับ
แม้ในปัจจุบันนี้ธุรกิจจะให้ความสำคัญกับเรื่องทรัพยากรบุคคลมากขึ้นก็ตาม แต่สำหรับ SME ผมคิดว่ายังมองข้ามกันอยู่พอสมควร ทำไมผมถึงเขียนแบบนี้ ลองมาดูเหตุผลกันนะครับ
- ผู้บริหาร SME เน้นไปในเรื่องของการตลาดและการขาย เวลาที่ต้องการจะทำให้ธุรกิจอยู่รอด มักจะมองไปที่กลยุทธ์การขายและการตลาดเป็นหลัก ลองดูจากรายการ SME ตีแตกในอดีตก็ได้ครับ เวลาที่นำเสนอกันนั้น ส่วนใหญ่จะไปมุ่งเน้นกันที่กลยุทธ์ทางการตลาด การขาย การประชาสัมพันธ์ คุยกันแต่เรื่องกลยุทธ์ในระยะยาว ระยะสั้น ฯลฯ แต่ไม่มีกลยุทธ์เรื่องการบริหารคนสักเท่าไหร่
- เวลาที่มีการอบรม SME หลักสูตรที่อบรมก็มักจะมีแต่หลักสูตรทางด้านการตลาดและการขาย อาจจะมีเรื่องของการบริหารการเงินบ้าง แต่น้อยมากที่จะมีเรื่องของการบริหารคนในธุรกิจ SME ว่าจะต้องบริหารกันอย่างไร
- เวลามีงานออกร้านใหญ่ๆ สำหรับธุรกิจ SME ก็มักจะมีแต่กลุ่มธนาคารที่เข้าไปเสนอแผนทางการเงิน มีบริษัทที่ปรึกษาทางด้านการตลาด การขาย แต่ไม่ค่อยมีการให้บริการเรื่องของการบริหารคนเข้าไปในงานแบบนี้มากนัก
- หาคนไม่ได้ เพราะไม่ได้วางแผนในการหาคนเลย อีกทั้งไม่ได้เรียนรู้วิธีการสัมภาษณ์พนักงานที่ถูกต้อง หาแบบถูกใจ แต่สุดท้ายผลงานไม่ได้ก็มีเยอะครับ
- หาแล้วทำงานได้ไม่นานก็ลาออก เพราะบ่นว่าการบริหารค่าจ้างเงินเดือนไม่เป็นธรรม เถ้าแก่จ่ายแบบตามความชอบมากกว่าตามผลงาน
- ฝึกพนักงานเรียบร้อย แต่พนักงานกลับออกไปเปิดร้านแข่งเองเลยก็มี ปัญหานี้มีเยอะนะครับ เพราะ SME หลายแห่งเจ้าของทำงานนั้นไม่เป็นนะครับ เช่น ร้านทำผมบางแห่ง เจ้าของก็ทำผมไม่เป็น แต่จ้างพนักงานเข้ามาทำผม พอสักพักลูกค้าเริ่มติด และเริ่มมีฝีมือดีขึ้น ก็ออกไปเปิดร้านอยู่ข้างๆ แข่งเลยครับ สุดท้ายร้านเราเองก็อยู่ไม่ได้อีก
- ไม่มีความก้าวหน้าในการทำงาน พนักงานหลายๆ คนบ่นว่าทำงานในธุรกิจ SME แล้วไม่มีความก้าวหน้า เพราะองค์กรไม่โต ก็เลยไม่อยากอยู่ทำงานนานนัก แต่จริงๆ แล้วธุรกิจ SME บางแห่งสามารถขยายตัวและเติบโตได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งก็ทำให้พนักงานสามารถเติบโตและก้าวหน้าตามไปได้เช่นกัน
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น